Внутренние документы

Кодекс Этики Гильдии риэлторов Магнитогорска

Раздел I
Статья 1.

Настоящий кодекс Этики является совокупностью профессиональных норм, правил которым должен соответствовать и соблюдать член ГРМ.
Статья 2.
Обязанности профессионального поведения, изложенные в настоящем кодексе, распространяются на всех членов Гильдии.
Статья 3.
 Члены  ГРМ постоянно совершенствуют свои профессиональные навыки, подтверждают свою квалификацию и компетенции профессиональной деятельности, принятые в ГРМ.
Статья 4.
Члены ГРМ взаимодействуют исходя из принципов:  взаимоуважения, конфиденциальности,  открытости, сотрудничества, честности, здоровой обратной связи, учитывая интересов всех сторон.
Раздел II
Этические нормы, регулирующие отношения членов  ГРМ и клиентов.
Статья 5.
Член ГРМ  в рамках своей профессиональной деятельности, избегает искажения или утаивания информации во взаимоотношениях с клиентами, партнерами, коллегами.
Статья 6.
Член ГРМ  оказывает клиентам  равноправные профессиональные услуги вне зависимости от  признаков их национальности, религиозных убеждений, пола. Член  ГРМ обязуется не принимать участия в планах или соглашениях по дискриминации личностей по этим признакам.
Статья 7.
Член НП «ГРМ» берет на себя обязательства представлять интересы клиента в рамках заключенных договоров и соблюдать нормы действующего законодательства по отношению ко всем сторонам, участвующим в договорах.
Статья 8.
Член НП «ГРМ» для соблюдения финансовых обязательств по договорам всегда подтверждает в письменном виде передачу денежных средств  документами: расписками, расходно-приходными ордерами, кассовыми чеками.
Статья 9.
Член ГРМ при операциях с недвижимостью не  использует некомпетентность (безграмотность) или состояние здоровья клиента и каждого участника сделки с целью извлечения выгоды в свою пользу.

РАЗДЕЛ III
Этические нормы, регулирующие внутренние и внешние отношения членов ГРМ.
Статья 10.
 Члены ГРМ, с целью повышения профессионализма и компетенции, делятся формами, методами и опытом работы, поддерживают решения руководящих органов ГРМ по вопросам обмена информацией всех членов Гильдии.
Статья 11.
Все члены НП «ГРМ» имеет равные права и  обязанности, осуществляя профессиональную деятельность.

Член ГРМ создает и поддерживает партнерские отношения с другими членами Гильдии.

Статья 12.
Член ГРМ  осуществляет свою деятельность на профессиональном уровне,  а также строго соблюдает нормы и правила, принимаемые ГРМ с целью создания имиджа профессии.

Статья 13.
Член ГРМ  принимает все меры для исключения среди членов Гильдии действий, которые могут дискредитировать членство в Гильдии, риэлторское движение, имидж профессии.
Статья 14.
Член ГРМ  содействует органам управления НП «ГРМ» в осуществлении своих функций в области регулирования операций с недвижимостью.
Статья 15
Член ГРМ  использует методы добросовестной конкуренции по отношению к другим организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости. Занятие  шпионажем не совместимо с членством в ГРМ.
Статья 16
Член ГРМ  представляет объективную информацию в проводимых рекламных кампаниях, изданиях и других формах информирования населения.
Статья 17
Член ГРМ высказывает только объективные заявления  относительно своих партнеров,  конкурентов, их деловой репутации.
Статья 18.
Член ГРМ обязан, в случае возникновения разногласий по профессиональным и этическим вопросам взаимодействия, участвовать в разрешении конфликтной ситуации, в рамках деятельности комитета по этике.
Раздел IV
Конфиденциальность
Статья 19.
 Член ГРМ, в своей деятельности, исходит из принципа конфиденциальности, кроме случаев отдельно оговоренных в договорах.
Статья 20.
 Член ГРМ может сообщить конфиденциальную информацию о клиенте только в следующих случаях:
- при наличии письменного разрешения клиента, контрагента, партнера;
- при наличии официального запроса уполномоченных органов или постановлению суда;
- защищаясь от обвинений в неэтичном либо незаконном поведении или нарушении данного Кодекса;
- для предотвращения противоправных действий клиента;
- в иных, установленных действующим законодательством РФ случаях.
Статья 21.
 Члены ГРМ не  используют информацию, полученную от клиента в личных целях или любым другим образом, противоречащим закону или могущим нанести ущерб клиенту.
Раздел V
Ответственность за нарушение Кодекса этики
Статья 22.
В случае обвинения члена ГРМ в нарушении Кодекса этики ГРМ, финансовых и других обязательств, понесшая ущерб сторона может, а если это член ГРМ, то обязана обратиться в Комитет по членству и этике, прежде чем обращаться в судебные органы.
Статья 23.
В случае выявления и подтверждения фактов нарушений Кодекса этики ГРМ, финансовых и других обязательств членов ГРМ,  комитет по этике и членству, по защите прав потребителей и разрешению разногласий между членами может принять предварительное решение: об общественном порицании члена ГРМ, о возмещении причиненного морального либо материального ущерба, о приостановке членства,  либо об исключении из ГРМ.  Окончательное решение принимает общее собрание членов ГРМ.
Статья 24.